שיתוף פעולה בין בתי ספר ליזמים, במזרח התיכון

אזור המזרח התיכון וצפון אפריקה, כלומר אזור המזרח התיכון וצפון אפריקה, הוא מוקד תשומת לב עבור חברות רכב סיניות בשנים האחרונות. דונגפנג פורטינג, למרות שהגיעה לאזור באיחור, תרמה כמעט 80% מהמכירות לחו"ל בשנה שעברה. בנוסף למכירות, החלק החשוב ביותר הוא השירות.

על מנת לחדש בדרך חדשה לשיתוף פעולה בינלאומי בין בתי ספר לארגונים, לסייע לסוחרים מקומיים לשפר את רמת טכנולוגיית תחזוקת הרכב ולשפר את איכות השירות, ב-27 בינואר, היום השישי של ראש השנה הירחי, בעוד כולם עדיין נהנים מהבילוי המשפחתי של פסטיבל האביב, הואנג ייטינג, מנהל מרכז התפעול אסיה-אוסטרליה של חברת היבוא והיצוא, כבר נפגש עם מומחים חיצוניים - המכללה הטכנולוגית המקצועית ליו ג'ואו, ומר ווי ג'ואנג, מורה בכיר מהמחלקה לרכב במכללה הטכנית והמקצועית ליו ג'ואו, יצאו למסע למצרים. זוהי תחילתה של הכשרה בת חודש במיומנויות שירות במזרח התיכון ובצפון אפריקה, שהתקיימה פעמיים בקהיר, מצרים, בריאד, ערב הסעודית.

בהתאם למצב בפועל של הסוכנות המצרית, הואנג ייטינג, מנהל העסקים של מרכז התפעול אסיה-אוסטרליה, הפך תחילה את תוכן ההדרכה מסינית לאנגלית עבור מנהלי השירות של הסוכנות, ולאחר מכן הפך את תוכן ההדרכה באנגלית לערבית כדי ללמד שוב את צוות השירות של כל תחנת שירות. במקביל, תוך כדי ההוראה, אנו מלמדים גם את הרכבים המגיעים לתחנות השירות במטה הסוכנות, ועוברים בהדרגה מתיאוריה להיגיון לתפעול מעשי עבור כמה בעיות קשות, כך שאנשי השירות יוכלו להבין וללמוד לעומק.

במהלך שלושת שבועות ההכשרה במצרים, יותר מעשרים אנשי שירות ממטה הסוכנים ויותר מעשרה נקודות שירות חוזיות ביצעו הכשרות רלוונטיות והנפיקו תעודות הכשרה.

התחנה השנייה של הכשרה זו הגיעה לריאד, בירת ערב הסעודית, ואנשי השירות של הסוכנים בכווית ובקטאר הוזמנו להשתתף בהכשרה זו, והסוכנים הסעודים הזמינו גם את אנשי השירות של הסניפים הצפוניים, המזרחיים והמערביים להשתתף. האחראי על שירות לאחר המכירה של סוכנות ערב הסעודית רצה להגביר את האינטראקציה והמבחן המעשי על בסיס ההכשרה כדי להבטיח את איכות ההכשרה. לאחר קבלת המשוב, מר ווי ג'ואנג הוסיף מיד את חלק השאלות והתשובות וקטע המבחן לאחר ההכשרה, והכין את דרישות המבחן המעשי ודפי התשובות המתאימים בהתאם לקורס.

בשונה משיטת ההכשרה במצרים, כיתת הלימוד בערב הסעודית מאמצת שיטת הכשרה תלת-לשונית, כלומר, לאחר שהמורה מלמד בסינית, צוות מרכז התפעול מתרגם לאנגלית, ומפקח לאחר המכירה של סוכנות התחבורה הסעודית מלמד פעם אחת בערבית, על מנת לענות על צרכי השפה של תלמידים שונים. בשילוב של תיאוריה ותפעול מעשי, המורה מאמצ את השיטה בהרצאה בבוקר או אחר הצהריים ומכין אותה מראש על אב טיפוס של מכונית לאחר הפעלת כל תלמיד כדי להבטיח את יעילותו של כל משתתף בהכשרה.

עשרה ימים של קורסי הכשרה חלפו במהירות, הכנו גם תעודות הכשרה לתלמידים, התלמידים הביעו תקווה שיהיו הזדמנויות נוספות להמשיך להשתתף בהכשרות כאלה כדי להבטיח את רמת שירות הלקוחות בטרמינל.

אתר אינטרנט: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
טלפון: 867723281270++8618577631613
כתובת: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, סין